河源餐飲業(yè)滿意度調(diào)查報告

時間：2025-07-24

作者：深圳滿意度咨詢有限公司

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詞條
詞條說明
河源客戶滿意度調(diào)查
# 滿意度調(diào)查為何淪為形式主義滿意度調(diào)查本應(yīng)是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，卻在現(xiàn)實中逐漸異化為一場自欺欺人的數(shù)字游戲。許多企業(yè)將滿意度調(diào)查視為例行公事，調(diào)查結(jié)果淪為粉飾業(yè)績的工具，而非改進服務(wù)的依據(jù)。這種形式主義的調(diào)查不僅浪費資源，較掩蓋了真實問題。調(diào)查問卷設(shè)計存在先天缺陷。大多數(shù)問卷采用封閉式問題，預(yù)設(shè)選項限制了受訪者的真實表達。當客戶遇到"非常滿意""滿意""一般""不滿意""非常不滿意"這樣的
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