廣州餐飲神秘顧客

時(shí)間：2025-05-14作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：98

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• 汽車 4S 店服務(wù)的 “全景掃描”：神秘訪客評(píng)估的五大關(guān)鍵維度解析

  在一家汽車 4S 店的試駕區(qū)域，一位 “意向購車者” 正握著方向盤體驗(yàn)車輛的底盤表現(xiàn)，副駕駛的銷售顧問則在一旁詳細(xì)介紹動(dòng)力性能。然而，他手中那份 “試駕協(xié)議” 的背面，幾行細(xì)密的字跡記錄著：“邀約時(shí)未主動(dòng)確認(rèn)客戶到店時(shí)間”“試駕前未演示設(shè)備操作”“對(duì)比競品時(shí)存在貶低行為而非客觀分析”—— 這是上書房信息咨詢的神秘訪客正在開展的服務(wù)評(píng)估工作，一套針對(duì)汽車 4S 店的 “全流程評(píng)估體系” 正通過這些細(xì)