詞條
詞條說明
商品售后服務(wù)認(rèn)證的概述:一、什么是服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度,是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),通過機(jī)構(gòu)評審,以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。二、服務(wù)認(rèn)證的作用服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,是國家認(rèn)證制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地
商品售后服務(wù)認(rèn)證是指對企業(yè)的售后服務(wù)體系進(jìn)行評估和認(rèn)證,以驗(yàn)證其是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求的過程。商品售后服務(wù)認(rèn)證的作用主要包括以下幾個方面:提升企業(yè)競爭力:通過商品售后服務(wù)認(rèn)證,企業(yè)可以有效提升其售后服務(wù)質(zhì)量和水平,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,贏得消費(fèi)者的信任和好評,有利于企業(yè)的長期發(fā)展。**消費(fèi)者權(quán)益:商品售后服務(wù)認(rèn)證可以有效**消費(fèi)者的權(quán)益,規(guī)范企業(yè)的售后服務(wù)行為,提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度,減少投訴和糾
企業(yè)通過ISO體系認(rèn)證的好處1、與國際接軌,可取得打開國際市場的“金鑰匙”:在國內(nèi)市場也可以有取得顧客信任的“通行證”。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了有利條件。2、有利于市場開拓,發(fā)展新客戶。由于有了ISO三體系認(rèn)證證書,可大大簡化用戶信任過程。3、提高企業(yè)整體素質(zhì)、環(huán)境、質(zhì)量意識和管理水平,從而明顯提高工作效率。由于“職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系”均已明文規(guī)定,遇事扯皮,相互推諉的情況可基本杜絕。4、產(chǎn)品質(zhì)量的控制
【商品售后服務(wù)認(rèn)證】商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的介紹
(??1)權(quán)威認(rèn)證,通過認(rèn)證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。(2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。(3)消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購。(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)
公司名: 杭州貝安企業(yè)管理有限公司
聯(lián)系人: 許志方
電 話: 86-0571-88394552
手 機(jī): 13396513322
微 信: 13396513322
地 址: 浙江杭州杭州新市街64號糧食大樓615
郵 編:
網(wǎng) 址: hzbeian.b2b168.com
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