詞條
詞條說明
伴隨著ISO9001規(guī)范的廣泛運(yùn)用,以ISO9001為基本的第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證獲得了快速發(fā)展趨勢(shì),促使落實(shí)規(guī)范和獲得品質(zhì)認(rèn)證資格證書變成市場(chǎng)需求的主要方法之一。大家都知道,中國(guó)企業(yè)假如要將商品打進(jìn)國(guó)外市場(chǎng),ISO9001品質(zhì)認(rèn)證毫無疑問是**張門票費(fèi),就是進(jìn)到國(guó)外市場(chǎng)的通行卡??墒?,依然會(huì)有很多企業(yè)管理人員對(duì)ISO認(rèn)證管理體系半信半疑,如出一轍地挑選了維持猶豫,采用不接收也不會(huì)回絕的心態(tài)。1、
就是CMMI三級(jí)認(rèn)證CMMl三級(jí),明確級(jí)。在明確級(jí)水平上,所有*二級(jí)的要求都已經(jīng)達(dá)到,另外,軟件組織能夠根據(jù)自身的特殊情況及自己的標(biāo)準(zhǔn)流程,將這套管理體系與流程予以制度化。這樣,軟件組織不僅能夠在同類項(xiàng)目上成功,也可以在其他項(xiàng)目上成功??茖W(xué)管理成為軟件組織的一種文化,成為軟件組織的財(cái)富。CMMI的全稱為Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成
CMMI的作用很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式,不少企業(yè)如:東軟、托普、華為等企業(yè)通過了三級(jí)或四級(jí)評(píng)估。這一方面反映了我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機(jī)意識(shí),以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國(guó)軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CM-MI到底能夠?yàn)槲覀冏鍪裁茨???shí)際上這個(gè)問題對(duì)不同的人有不同的答案。對(duì)采購部門的人員來說,掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項(xiàng)目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力,
商品售后服務(wù)認(rèn)證是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五星級(jí)售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求,讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面,都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地
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