什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

時(shí)間：2021-09-22作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：486

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 通過(guò)商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處

  1、*認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)

• 什么標(biāo)適合用到售后服務(wù)認(rèn)證？

  招標(biāo)項(xiàng)目有對(duì)投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)完備性的要求，對(duì)于投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)工作體系是否完善，比如是否有售后服務(wù)人員，人員是否充足，售后服務(wù)反應(yīng)時(shí)間（提供售后服務(wù)的時(shí)間是否及時(shí)），售后資金**，物料產(chǎn)品準(zhǔn)備，是否有售后制度**（即一整套的售后服務(wù)流程）等都有較高要求的項(xiàng)目都適用。在上類項(xiàng)目中，獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的售后服務(wù)星級(jí)證書，在確保投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)及時(shí)完整的展開(kāi)上無(wú)疑會(huì)有很高的說(shuō)服力。

• 售后服務(wù)認(rèn)證的作用及意義

  服務(wù)認(rèn)證的作用服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家認(rèn)證制度中重要的組成部分，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，**貿(mào)易的“通行證”。?服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)**競(jìng)爭(zhēng)力、解決新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義1. 服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委

• 在哪些情況下售后服務(wù)認(rèn)證證書會(huì)被暫停或撤銷

  一、 在下列情況下，售后服務(wù)認(rèn)證證書會(huì)被暫停：1、監(jiān)督結(jié)果不符合認(rèn)證準(zhǔn)則，但其性質(zhì)不屬于需要立即撤銷的情況2、不恰當(dāng)?shù)厥褂谜J(rèn)證文件，發(fā)現(xiàn)后又未采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q3、違反了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證方案或程序要求的情況4、特定服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)未向顧客提供，經(jīng)雙方協(xié)商后，可暫停認(rèn)證公司應(yīng)以有效方式，如掛號(hào)信，正式通知特定服務(wù)的認(rèn)證委托認(rèn)證暫停。服務(wù)認(rèn)證應(yīng)規(guī)定取消暫停的條件，如采取了糾正行動(dòng)。認(rèn)證暫停期限結(jié)束后