詞條
詞條說(shuō)明
一、接待咨詢客服的接待咨詢這里面的學(xué)問(wèn)可大著呢。對(duì)于買(mǎi)方的**次咨詢,客戶服務(wù)的問(wèn)候時(shí)間不應(yīng)**過(guò)6秒。每次客戶的咨詢,客服盡可能的要做到秒回,不能讓買(mǎi)家等太久,這就要求客服在保證打字速度的同時(shí)并確保質(zhì)量。如果進(jìn)店咨詢的人數(shù)較多,淘寶代運(yùn)營(yíng)小編建議先簡(jiǎn)單的向每個(gè)人打個(gè)招呼,然后在依次的進(jìn)行解決,較主要的一點(diǎn)是,如果客戶咨詢到了你并不是很了解的問(wèn)題,可先采用轉(zhuǎn)移話題的形式,稍后進(jìn)行解決。二、寶貝處理眾
京東代運(yùn)營(yíng)“海底撈式服務(wù)”提升客戶回購(gòu)率
大家都知道這個(gè)品牌,海底撈就是因?yàn)榉?wù)這塊還上市了,海底撈其實(shí)也是提供客戶再次去店返店去吃東西,其實(shí)口味食材等等可能是跟行業(yè)的很多商家來(lái)講是差不多的,但是為什么說(shuō)海底撈的排隊(duì)他的夸張層度非常大,這是因?yàn)樗姆?wù)特別好。我們都知道,海底撈的成功背后是行業(yè)津津樂(lè)道的服務(wù)**,京東代運(yùn)營(yíng)告訴大家這個(gè)服務(wù)**其實(shí)體現(xiàn)的就是競(jìng)爭(zhēng)力。很多人一直在說(shuō)客戶至上,客戶就是上帝,但是京東代運(yùn)營(yíng)覺(jué)得這句話被海底撈實(shí)行的
一、店鋪的合理布局對(duì)于新開(kāi)業(yè)的淘寶店鋪,多數(shù)在開(kāi)店前并沒(méi)有確定店鋪以后的規(guī)劃方向和具體的營(yíng)銷方向。他們大多數(shù)店鋪都是立即發(fā)布產(chǎn)品,沒(méi)有做整體規(guī)劃,通常不會(huì)盡快觸達(dá),并且淘寶店鋪管理還有潛在的禁區(qū)。因此,商家必須做好淘寶店鋪的總體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,在商品發(fā)布前對(duì)貨物進(jìn)行分析和準(zhǔn)確定位,并根據(jù)貨物的準(zhǔn)確定位進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)際操作。淘寶店鋪中的商品分為總流量款和盈利款兩種種類,品類不一樣操作方法也
設(shè)置產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的方法
一、什么是關(guān)聯(lián)銷售在互利共贏的基礎(chǔ)上,尋找商品、類別的真實(shí)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的深層次、多方位引導(dǎo)。換句話說(shuō),一個(gè)產(chǎn)品銷售頁(yè)面,除了關(guān)于它自己的產(chǎn)品的一些信息之外,把相同類型或相關(guān)的產(chǎn)品信息放在它上面以實(shí)現(xiàn)各種比較,這將在一定程度上提高用戶的獨(dú)立選擇和產(chǎn)品粘性。二、為什么關(guān)聯(lián)銷售很重要首先,內(nèi)部引流較大化了寶貝的展示,增加了寶貝的展現(xiàn)。眾所周知,在任何情況下,店鋪都很難把每一個(gè)寶
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