醫(yī)院CRM與患者隨訪管理系統(tǒng)

時間：2024-02-04

作者：成都知品科技有限公司

詞條
詞條說明
醫(yī)院CRM系統(tǒng)設(shè)計方案
一、背景介紹隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，越來越多的醫(yī)院開始引入CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)是一種以客戶為中心的管理系統(tǒng)，可以幫助醫(yī)院較好地了解客戶需求，提高客戶滿意度，從而實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。二、設(shè)計原則1. 以患者為中心：醫(yī)院CRM系統(tǒng)應(yīng)以患者為中心，提供*的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者不同階段的需求。2. 優(yōu)化流程：系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部流程，提高工
微信公眾號制作網(wǎng)站有哪些
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體檢預(yù)約管理系統(tǒng)
預(yù)定義和自定義用戶權(quán)限醫(yī)院預(yù)約掛號管理系統(tǒng)的開發(fā)，用戶權(quán)限分配是很重要的環(huán)節(jié)，原則是設(shè)置靈活、方便。通常角色的建立，有**級管理員、醫(yī)院主任、組長、統(tǒng)計人員、網(wǎng)絡(luò)客服和電話客服，這些都可以預(yù)定義基本權(quán)限，當然了，如果有“特殊”人物，也可以追加特別的權(quán)限。內(nèi)部交流對話工具在患者跟蹤的過程中，咨詢員難免要和經(jīng)營主任、導醫(yī)打交道，如果依賴電話、QQ來溝通，會很啰嗦，不如在系統(tǒng)中加入內(nèi)部交流對話工具，這類似