呼叫中心電話機(jī)器人在旅游行業(yè)中的作用

時間：2023-10-08作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：51

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  詞條說明

• 智能客服系統(tǒng)的原理和選擇

  傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢對接，單純的一對一服務(wù)，導(dǎo)向性差，客服人員工作量大，維護(hù)成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫設(shè)置，自動解答客戶提出的預(yù)設(shè)問題，節(jié)省人工成本。但預(yù)設(shè)問題需要大量工作，無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務(wù)，語料庫庫實現(xiàn)問題自動更新，語義識別支持相似問題歸類，并逐漸支持語音服務(wù)，也就最終實現(xiàn)了智能客服。&nb

• 航空公司呼叫中心如何保質(zhì)保量的同時節(jié)省成本

  航空公司呼叫中心也叫客服中心，航空公司一般利用呼叫中心提升企業(yè)形象? 通過公布統(tǒng)一熱線號碼，方便旅客記憶，便于宣傳推廣，? 節(jié)約人力成本，提高服務(wù)效率。?具體內(nèi)容包括:出票，退改簽，審核客戶資料以及處理客戶要求 與投訴等；接聽客戶電話,解決客戶疑問，為客戶提供解決方案；當(dāng)航空公司發(fā)生航班時刻變更,航班延誤或取消等情況時，向客戶提供機(jī)票的更改日期或更改路線的客票服務(wù)。&

• 朗深isoftcall中間件基于asterisk開源實現(xiàn)國產(chǎn)化軟件

  華為鯤鵬云平臺是華為云戰(zhàn)略部署的重要組成部分，經(jīng)過幾年快速發(fā)展，它已成為了云市場的五朵金花之一。根據(jù)國家對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大數(shù)據(jù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署的要求，為了具備在下一個五十年在國際市場的競爭力，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的核心技術(shù)要掌握在自己手里。大家知道，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最核心的是操作系統(tǒng)和平臺，CPU等核心技術(shù)，這些技術(shù)首先自主化，國產(chǎn)化是最關(guān)鍵的步驟。華為云鯤鵬服務(wù)器為我們提供了非常好的國產(chǎn)化基礎(chǔ)平臺，行業(yè)用戶，

• 朗深中間件助力政府系統(tǒng)國產(chǎn)化，提升自主可控

  在當(dāng)今數(shù)字化時代，政府系統(tǒng)的智能化建設(shè)已經(jīng)成為了一個重要的發(fā)展方向。然而，隨著國家信息安全意識的提高和自主可控能力的重視，對于國內(nèi)中間件產(chǎn)品的需求也日益增長。作為一家專注于呼叫中心中間件研發(fā)的廠家，朗深憑借其出色的技術(shù)實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，正積極參與政府系統(tǒng)國產(chǎn)化的進(jìn)程，為政府系統(tǒng)的智能化升級提供可靠的支持。??朗深中間件產(chǎn)品具備多項核心技術(shù)和獨立知識產(chǎn)權(quán)，能夠完美地滿足政府系