智能消防的“較強(qiáng)大腦”——AI語音識別技術(shù)

時間：2023-09-25作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：65

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

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  詞條說明

• 便民服務(wù)熱線系統(tǒng)智能化方案

  便民服務(wù)熱線系統(tǒng)作為城市管理和服務(wù)的重要窗口，其智能化升級對于提升服務(wù)效率與質(zhì)量至關(guān)重要。該方案旨在通過集成先進(jìn)的信息技術(shù)，實現(xiàn)熱線服務(wù)的智能化、自動化與人性化，以更精準(zhǔn)地響應(yīng)市民需求，優(yōu)化公共資源配置。首先，智能化方案將引入自然語言處理技術(shù)，使熱線系統(tǒng)能夠理解并處理市民的語音或文本咨詢，自動分類問題，快速定位服務(wù)領(lǐng)域。這不僅縮短了人工介入前的等待時間，還確保了問題被準(zhǔn)確分配至相應(yīng)部門，提高了響應(yīng)

• 智能呼叫中心在電力系統(tǒng)中的作用

  隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，國家電網(wǎng)對信息系統(tǒng)運行維護(hù)技術(shù)的支撐能力有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足電力用戶對電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求。更新服務(wù)模式，保證較大限度的滿足客戶服務(wù)需求，是電力企業(yè)目前必須要考慮的問題。所以電力公司在成立客戶服務(wù)中心的同時，電力系統(tǒng)也需從原來的傳統(tǒng)模式上順應(yīng)時代的潮流，變?yōu)橹悄芑Ｊ健?通過“呼叫中心”為用戶提供的一站式服務(wù)，用戶得以與電力管理部門實現(xiàn)“

• 如何利用云電話中間件快速搭建云呼叫中心系統(tǒng)

  呼叫中心又叫“客戶服務(wù)中心”是一種基于CTI技術(shù)，充分充分利用通信網(wǎng)和計算機(jī)網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)利用現(xiàn)代通信技術(shù)集中處理與客戶交互過的過程。有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、*的服務(wù)，也為整個企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、調(diào)度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。?云呼叫中心系統(tǒng)一般是指“電話接入在本地、業(yè)務(wù)服務(wù)在云端”的云服務(wù)模式。由于電話的特殊性

• iSoftCall電話AI交互接口助力電話催收文字機(jī)器人

  隨著時代的發(fā)展，泛行業(yè)的機(jī)器人已經(jīng)無法滿足人們的需求。因此為了更好的實現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)效果，已有許多軟件商針對行業(yè)應(yīng)用場景去研究其話術(shù)庫。比如催收，很多銀行已不再適用泛行業(yè)的催收機(jī)器人，而是針對銀行信用卡催收的機(jī)器人。這種催收機(jī)器人能更好的理解業(yè)務(wù)場景，給出的答案也更有針對性。比如機(jī)器人在進(jìn)行催收時，可根據(jù)欠款的不同情況，比如：幾天忘記還款、或資金周轉(zhuǎn)困難、或拒不還款的老賴，針對不通情況，分別采用不同