智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)

時(shí)間：2023-09-15作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：42

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• IVR中間件

  IVR中間件，即交互式語(yǔ)音應(yīng)答中間件，是現(xiàn)代通信技術(shù)與信息技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，它在電話通信系統(tǒng)中扮演著橋梁的角色，連接著用戶與復(fù)雜的后臺(tái)服務(wù)。其**功能在于自動(dòng)化處理來電請(qǐng)求，通過預(yù)設(shè)的語(yǔ)音菜單導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶完成信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等操作，較大地提升了服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。從技術(shù)架構(gòu)上看，IVR中間件位于電話網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，負(fù)責(zé)接收用戶通過電話按鍵或語(yǔ)音指令輸入的信息，并將其轉(zhuǎn)化為后臺(tái)系統(tǒng)可識(shí)

• 朗深電話客服機(jī)器人的外呼應(yīng)用場(chǎng)景

  說起電話機(jī)器人，市場(chǎng)上在做的大多數(shù)都是做外呼營(yíng)銷的機(jī)器人。朗深技術(shù)卻不愿意這么做，原因是不加區(qū)別的營(yíng)銷型外呼機(jī)器人很有可能被不法分子利用，危害社會(huì)人民。那么朗深的智能電話客服機(jī)器人能做什么呢？?作為電話機(jī)器人**的肯定是能接打電話，作為智能客服來說，客服該做的也不能少不是?所以今天我們一起來看看朗深電話客服機(jī)器人單是撥打電話的這個(gè)功能能做什么吧！?一、電話語(yǔ)音通知：朗深電話

• 電話語(yǔ)音通知方案

  近年來，電話語(yǔ)音通知作為一種替代短信的應(yīng)用越來越廣泛，系統(tǒng)通過電話語(yǔ)音硬件結(jié)合UniMedia中間件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)系統(tǒng)的集中控制管理?；赨niMedia的電話語(yǔ)音通知方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)語(yǔ)音通知的閉環(huán)控制管理，并為用戶電話語(yǔ)音通知提供交互確認(rèn)功能，提供全程質(zhì)檢。 UniMedia中間件對(duì)開發(fā)語(yǔ)言沒有限制，比如：Java、C#、CB、Delphi以及B/S應(yīng)用程序都有相應(yīng)的解決方案，基于長(zhǎng)沙朗深U

• 朗深isoftcall中間件基于asterisk開源實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化軟件

  華為鯤鵬云平臺(tái)是華為云戰(zhàn)略部署的重要組成部分，經(jīng)過幾年快速發(fā)展，它已成為了云市場(chǎng)的五朵金花之一。根據(jù)國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大數(shù)據(jù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署的要求，為了具備在下一個(gè)五十年在**市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的**技術(shù)要掌握在自己手里。大家知道，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較**的是操作系統(tǒng)和平臺(tái)，CPU等**技術(shù)，這些技術(shù)首先自主化，國(guó)產(chǎn)化是較關(guān)鍵的步驟。華為云鯤鵬服務(wù)器為我們提供了非常好的國(guó)產(chǎn)化基礎(chǔ)平臺(tái)，行業(yè)用戶，