漲漁CRM|為什么你的客戶逃跑了？答案就在銷售里

時間：2022-03-24作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：288

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• 漲漁CDP怎么把陌生人轉(zhuǎn)化成企業(yè)忠實用戶

  漲漁CDP怎么為企業(yè)獲客？這個問題，我們通過一個實操案例來解答假設(shè)我們是一個旅行APP的運營商，某天APP反饋有一個游客下載了APP，并搜索了一圈南極冰川、南極生物、南極旅游。1. 建設(shè)虛擬賬戶在不知道這個人是誰的情況下，通過漲漁CDP為其建立一個虛擬賬戶。我們假設(shè)這個人叫A，并將其打上以下標簽：隱私信息安全度高用戶（沒有授權(quán)位置等權(quán)限）；淺層興趣用戶（沒有注冊賬號）；南極信息興趣用戶（大量搜索信

• 漲漁|為什么用戶體驗不好的公司，后來都消失了？

  這一點其實是較基礎(chǔ)的，想要打造好的用戶體驗，必須以用戶為中心，這個是基本前提。任何一個產(chǎn)品，用戶才是真正使用它的人，所以我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候，就需要真實的考慮用戶的感受。與“以用戶為中心”相對的，可能就是“以功能為中心”、“以產(chǎn)品為中心”。這些從設(shè)計初衷和思路上，就決定了是完全不同的兩個方向。沒有好與不好，只有是不是合適。在我們看來，雖然較終的目的都達到了，但用戶在途中的心情卻是千差萬別的。以用戶

• 漲漁CRM|SCRM和CRM，你的企業(yè)買錯了嗎？

  在客戶管理工具選型之路上，很多老板都繞不開一道名詞解析題，CRM和SCRM是一回事兒么，我該買哪一個，會買錯么？ 字面上的區(qū)別很簡單，SCRM 比 CRM多了一個S，是social的意思，但這顯然回答不了上面的問題。如果僅僅是在公海、私海管理、外呼系統(tǒng)等傳統(tǒng)模塊之外，多了一層“social”（IM）意義上的簡單連接而非重構(gòu)，想必不足以撐起一個“新”的垂直賽道，從客戶的角度看，所能期待的增量**也較

• 漲漁怎么賦能營銷裂變動作成功落地？

  疫情帶來的影響，除了供給側(cè)的經(jīng)營阻力**增加，消費者的消費理念也日趨謹慎。面臨“用戶體驗管理能力”與“營銷能力”的雙重考驗，經(jīng)營者要如何將營銷裂變動作落地下來呢？流量越來越貴了、賽道越來越擠了、而用戶的錢袋子捂得越來越緊了。這意味著，以疫情為時代背景、以存量為行業(yè)背景，大到企業(yè)/品牌，小到一個商店/門市將面臨“用戶體驗管理能力”與“營銷能力”的雙重考驗。這除了要求經(jīng)營者要懂體驗思維、會體驗管理、用