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2號(hào)店長:獨(dú)孤9劍,輕松搞定酒店客房服務(wù),好評(píng)拿到手軟
如今,會(huì)玩的酒店都在挖空心思地想著提升OTA平臺(tái)的**率,各種小手段,對(duì)前臺(tái)的服務(wù)也是相當(dāng)重視。事實(shí)上,作為客人停留時(shí)間較長的空間,客房占據(jù)了酒店較重要的位置。而2號(hào)店長的大數(shù)據(jù)表明,客房的衛(wèi)生、環(huán)境以及服務(wù)的體驗(yàn),在客人的**內(nèi)容里占了相當(dāng)大的一部分。 事實(shí)上,客房服務(wù)要**控制每一環(huán)節(jié)的方方面面,這對(duì)客房主管乃至店長提出了較高的要求,是否有什么寶典能**學(xué)習(xí)并規(guī)范化管理呢?別急,2號(hào)店長的顧
酒店?duì)I銷顧問:酒店如何提服務(wù)質(zhì)量留下好印象
酒店的盈利大部分都是客人入住消費(fèi)所產(chǎn)生的,而怎么提高是酒店的服務(wù)體驗(yàn)是酒店很看重的一件事情了,應(yīng)為大部分人入住酒店,會(huì)去網(wǎng)上查詢酒店的用戶評(píng)價(jià)以及酒店用戶體驗(yàn),這個(gè)很影響酒店形象口碑,應(yīng)為這些東西對(duì)于開展酒店市場調(diào)研,客源定位,銷售推廣、信息收集與反饋有重要作用,對(duì)酒店的未來發(fā)展趨向有很好的作用,能夠建立良好的市場聚到,**招攬顧客(**獲得酒店?duì)I銷方案)。那么我們要從哪些地方提高服務(wù)質(zhì)量給客人留
在酒店的經(jīng)營過程中每天接待來自五湖四海的客人,可能會(huì)應(yīng)為客人習(xí)慣問題可能會(huì)與酒店服務(wù)人員產(chǎn)生摩擦,投訴酒店服務(wù),較有一些素質(zhì)比較低的客人,會(huì)在酒店大廳打鬧影響酒店工作,較為嚴(yán)重者會(huì)打砸酒店財(cái)務(wù)等等!那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下,怎么讓客人不投訴,而且?guī)砀嗟念櫩湍兀?想投訴的客人一般都是那些心態(tài) 1、對(duì)方并非真正的決策者,想被尊重,希望得到貴賓一樣的服務(wù) 2、因?yàn)槟承┰虿环蠈?duì)方的行
2號(hào)店長:酒店接待OTA客源時(shí)的十個(gè)“錦囊”
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的不斷深入,人們的生活也變得越來越便捷,各大OTA平臺(tái)的崛起,讓我們平時(shí)的出行和玩樂掌握于股掌之間,那么對(duì)于酒店行業(yè)來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?獲得**提升口碑,2號(hào)店長今天將從十個(gè)方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息 酒店前臺(tái)應(yīng)熟知自家酒店在OTA平臺(tái)上售賣的房型產(chǎn)品信息當(dāng)OTA平臺(tái)客人在APP上看酒店時(shí)可能會(huì)電話向前臺(tái)咨詢舉個(gè)例子
公司名: 長沙開門紅電子科技
聯(lián)系人: 金天鵝
電 話: 13687391697
手 機(jī): 13687391697
微 信: 13687391697
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)中國
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網(wǎng) 址: 13687391697.b2b168.com
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