詞條
詞條說明
客戶可以隨時(shí)通過撥打電話和中心的工作人員進(jìn)行溝通,大大拉近了旅游企業(yè)跟顧客的距離;可以為用戶提供多種跟中心溝通的方式,方便了用戶。用戶跟中心溝通的方式包括電話、手機(jī)、傳真、因特網(wǎng)瀏覽、電子郵件、*等。在電話服務(wù)中,用戶還可以選擇自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)。 人性化的服務(wù) 系統(tǒng)能識別用戶的電話號碼,這種人性化的服務(wù)使得用戶一接通電話,系統(tǒng)就能知道用戶是誰,使用戶倍感親切。系統(tǒng)能提供完善的用戶信息記
價(jià)格因素是導(dǎo)致客戶流失的*三大因素。30%的人認(rèn)為價(jià)格因素是導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)換商 家的因素,9%的客戶把價(jià)格因素列為導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)換行為的一 因素。價(jià)格因素還可細(xì)分成四種子因素:一是“高價(jià)”??蛻粲?于價(jià)格**自己的參考價(jià)格而轉(zhuǎn)換商家。參考價(jià)格可以是某種 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,可以是相對于接受的產(chǎn)品或服務(wù),客戶自我認(rèn)知的價(jià) 格,也可以是競爭對手的價(jià)格。二是“價(jià)格提高”??蛻粲捎趦r(jià)格 提高而流失。實(shí)際上,這一類客戶的參
呼叫中心,是利用通訊與電腦軟件技術(shù)相結(jié)合,可自動(dòng)靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營操作場所,通俗的理解,就是一個(gè)大型的電話處理中心,把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里,運(yùn)用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話,比傳統(tǒng)的電話具有強(qiáng)大的功能,可提高工作效率和管理水平的一個(gè)平臺。 車主/司機(jī)與平臺需要實(shí)時(shí)電話溝通的業(yè)務(wù)需求以及平臺大量業(yè)務(wù)處理和通話量,廣州一站網(wǎng)需要建立了一套系統(tǒng)優(yōu)越、性能穩(wěn)定的呼叫中
云呼叫中心價(jià)格-呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對服務(wù)逐漸重視起來,很多企業(yè)開始意識到呼叫中心的作用,開始意識到呼叫中心作為客戶服務(wù)水平和溝通效率的基本平臺,并且有越來越多的企業(yè)開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產(chǎn)品。在此背景下,很多企業(yè),無論規(guī)模大小,都有建立自己呼叫中心的想法。呼叫中心初是由大型電信運(yùn)營商和吉亞呼叫中心等**行業(yè)的客戶服務(wù)、大型的外包呼叫中心發(fā)展而來。隨著市場競爭的日益加劇,它正以**的速度,在非
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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