詞條
詞條說明
對于忠誠度很高的老客戶,在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費習慣的情況下,可以投其所好,經(jīng)常性地選購一些小禮品回饋客戶等,使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)也由此獲取了長久發(fā)展的契機。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程任何一個企業(yè)的日常經(jīng)營與發(fā)展往往都會遵循一定的整體服務(wù)流程。如生產(chǎn)流程、服務(wù)流程、配送流程、發(fā)貨流程、檢測流程、財務(wù)審批流程等等,企業(yè)的整體服務(wù)流程嚴謹而完善。則企業(yè)的規(guī)?;?/p>
1. 客戶資料管理: 通過與體檢系統(tǒng)接口對接,客戶資料信息;對于直接電話呼入的新客戶,隨訪*坐席記錄新客戶資料,存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警: 通過與體檢系統(tǒng)接口對接,客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進行智能分析,將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍4種危機值。 3. 隨訪問卷管理: 通過對體檢用戶的智能分析,根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對性的問卷內(nèi)容,進行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢
IP分布式呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信電話系統(tǒng)
呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢。目前,呼叫中心已發(fā)展到*四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。*四代呼叫中心很大程度上是為因特網(wǎng)用戶服務(wù)的,其功能加強,應(yīng)用范圍將會加廣泛,并逐步普及。通過IP的方式將本地坐席、自助服務(wù)放在企業(yè)的分支,可以大限度地整合整個企業(yè)的呼叫中心資源,利于管理與資源共享,并且可以通過備份中心的方式來實現(xiàn)整個企業(yè)呼叫中心的容災(zāi)。IP呼叫中心是一個結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型呼
大家選擇呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商時,完全沒必要按照“排名”去對比。站在自己公司的角度看,適合自己的、符合公司功能需求的、系統(tǒng)穩(wěn)定、價格合理、服務(wù)好的才是“排名好”的供應(yīng)公司。 站在呼叫中心系統(tǒng)的角度看,應(yīng)該看重的是穩(wěn)定性、安全性、技術(shù)的扎實性。一個值得信賴的呼叫中心提供商,一定是有較多的真實成功案例,還要有一定的歷史資質(zhì)。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”,要做到專業(yè)就一定要專一做好一件事。 外呼適用于電話出售、客戶
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
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手 機: 18925247453
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