詞條
詞條說(shuō)明
一、顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)越好 不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。 二、挑剔的才是好顧客 挑剔的才是好顧客,因?yàn)樗o了美容院改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查,一個(gè)提出意見(jiàn)的顧客意味著有十個(gè)顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個(gè)美容院。因此,重
美容院拓客方案送給你們,希望對(duì)經(jīng)營(yíng)著美容院的你們有用 1.對(duì)比法 ①美容院年卡1800元,同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒; ②美容院年卡2000元+1的方案,當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個(gè)月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。) 說(shuō)明:就顧客而言,更容易有“比較和占便宜”心理,其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法,不過(guò)用*項(xiàng)來(lái)做比較而已。 如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡,與
一、定位不準(zhǔn)確 俗話說(shuō),你是什么樣的人就會(huì)吸引到什么樣的人,美容院也一樣,什么樣的美容院就會(huì)吸引什么樣的顧客,美容院的定位決定了顧客的定位。美容院對(duì)自品牌形象、消費(fèi)群體等都要有一個(gè)明確的定位,就比如中小型美容院想吸引像大型美容院的高質(zhì)量的顧客,但自身的服務(wù)、管理、產(chǎn)品、項(xiàng)目跟不上,最后導(dǎo)致高消費(fèi)的群體拓不進(jìn)來(lái),普通消費(fèi)的群體不敢來(lái)。美容院最重要的是要守住自己的經(jīng)營(yíng)之道,不要為了趨利而忘了根本。
美容院總想利用活動(dòng)拉動(dòng)人氣,帶來(lái)客流,但現(xiàn)實(shí)告訴我們,活動(dòng)做了好幾場(chǎng),效果好了幾天,接下來(lái)又進(jìn)入生意慘淡的狀況。為什么活動(dòng)效果如此差,怎么做拓客活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)最佳效果。接下來(lái)小編從顧客心理出發(fā),分析如何根據(jù)顧客的需求策劃美容院拓客營(yíng)銷活動(dòng)。 搞清楚顧客想要什么,這一點(diǎn)至關(guān)重要。女性朋友到美容院消費(fèi),一方面是為基本需求(如變美,變瘦,變白等),另一方面則是滿足內(nèi)心的欲望,而女性的消費(fèi)心理包括嘗鮮、求廉
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