深圳神秘顧客（SMS）公司開展上海汽車經(jīng)銷商神秘顧客調(diào)查

時(shí)間：2023-09-20作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：464

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• 神秘顧客暗訪：深圳神秘顧客（SMS）公司對出租車開展專業(yè)調(diào)查

  ? ? ? ?為進(jìn)一步規(guī)范本市出租汽車經(jīng)營行為、提升出租汽車管理水平和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托對該市出租車進(jìn)行“神秘顧客”調(diào)查。? ? ? ?此次神秘顧客調(diào)查內(nèi)容包括是否文明駕駛、提供服務(wù)是否文明，是否有違規(guī)運(yùn)的現(xiàn)象。為避免出租汽車行業(yè)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)神秘顧客身份，深圳神秘顧客（SMS）公司采

• 深圳餐飲門店神秘顧客

  # 神秘顧客：餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量"照妖鏡"在餐飲行業(yè)競爭白熱化的今天，如何確保每家門店都能提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？神秘顧客制度正成為越來越多餐飲企業(yè)的選擇。這種*特的質(zhì)量監(jiān)督方式，如同一面無形的鏡子，照出服務(wù)流程中較真實(shí)的模樣。神秘顧客的****在于其隱蔽性和客觀性。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查人員以普通顧客身份體驗(yàn)服務(wù)全過程，從預(yù)訂、進(jìn)店、點(diǎn)餐到結(jié)賬離店，每個(gè)環(huán)節(jié)都被詳細(xì)記錄。他們關(guān)注服務(wù)員的微笑是否真誠，餐具

• 深圳神秘顧客（SMS）公司完成長沙某湘菜連鎖神秘人調(diào)查項(xiàng)目

  ? ? ? ??本月，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托對長沙某湘菜連鎖店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。? ? ? ??深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶服務(wù)培訓(xùn)要求設(shè)計(jì)了調(diào)查指標(biāo)，從入店、點(diǎn)餐、上菜和結(jié)算等全流程服務(wù)內(nèi)容，并對調(diào)查中出現(xiàn)的服務(wù)問題提出相應(yīng)的解決方案。? ? ?

• 深圳新能源汽車神秘顧客調(diào)查

  新能源汽車暗訪實(shí)錄：揭開深圳市場的真實(shí)面紗在深圳街頭，綠牌新能源車已成為主流風(fēng)景。但消費(fèi)者在選購過程中，究竟會遇到哪些真實(shí)狀況？近期一項(xiàng)覆蓋深圳七大行政區(qū)的實(shí)地調(diào)查，揭開了新能源車銷售環(huán)節(jié)的諸多細(xì)節(jié)。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)呈現(xiàn)兩較分化。部分品牌展廳的顧問能夠準(zhǔn)確解答電池質(zhì)保、充電樁安裝等**問題，甚至主動演示車機(jī)系統(tǒng)的智能互聯(lián)功能。但仍有近三成受訪門店存在夸大續(xù)航里程的情況，某品牌銷售將NEDC標(biāo)準(zhǔn)續(xù)