詞條
詞條說明
電話營銷系統(tǒng)是電話營銷場景的行業(yè)解決方案,本質(zhì)上是呼叫呼叫中心。主要部分是呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個(gè)方面,對(duì)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。(一)銷售人員管理銷售人員管理實(shí)際上是對(duì)電子銷售數(shù)據(jù)的管理,即銷售人員的呼叫。通過背景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電話錄音等功能,可以了解其跟蹤數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù),為相關(guān)績效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持,也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。(二)客戶管理呼叫中心系統(tǒng)一般都有C
??????? 為了提高企業(yè)的信譽(yù),提高企業(yè)的效率,較好的維護(hù)客戶關(guān)系,有效的管理客戶信息,越來越多的企業(yè)選擇建設(shè)呼叫中心系統(tǒng),但是除了功能之外,企業(yè)也較加注重成本。然后是呼叫中心系統(tǒng)它到底值多少錢?費(fèi)用包括什么?呼叫中心系統(tǒng)的成本結(jié)構(gòu)服務(wù)器成本:根據(jù)用戶需要建設(shè)的呼叫中心的規(guī)模(坐席數(shù))和具體的業(yè)務(wù)情況,需要配置的服務(wù)器數(shù)量也
早期的呼叫中心是一些熱線電話和咨詢電話。受過培訓(xùn)的服務(wù)員專門接聽和處理咨詢、投訴和建議等各種問題。事實(shí)上,它們是電話、筆和筆記本?,F(xiàn)代呼叫中心充分利用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù),如IVR(交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)),ACD等等,可以自動(dòng)靈活地處理大量不同的電話呼出和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)操作場所。簡單地說,呼叫中心是一個(gè)由普通人工座位、一些自動(dòng)語音設(shè)備、語音郵箱等多個(gè)成員組成的工作組。這些成員通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相互通信,并
企業(yè)使命:為企業(yè)提供有競爭力的解決方案及無微不至的服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造**。企業(yè)愿景:智慧商業(yè),智慧生活,做生意較輕松。****:誠信務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、見賢思齊、爭創(chuàng)*。服務(wù)理念:客戶至上、無微不至、貼心服務(wù),從心出發(fā)。工作理念:認(rèn)真工作,快樂生活。做人文化:勤勞、誠信、公正、厚道、不怕吃虧。做事文化:學(xué)習(xí)、認(rèn)真、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、民主、公平。
公司名: 重慶潤企科技有限責(zé)任公司
聯(lián)系人: 藍(lán)經(jīng)理
電 話: 18580775315
手 機(jī): 13350345167
微 信: 13350345167
地 址: 重慶渝中大坪石油路萬科中心4棟26樓
郵 編:
網(wǎng) 址: yuyinxianlu.b2b168.com
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