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詞條說明
呼叫中心系統(tǒng)對于各類企業(yè)來說是無人不曉,呼叫中心給企業(yè)帶來的高便利性,節(jié)約成本,提升工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量等性質(zhì)無疑成了各類企業(yè)的愛寵,呼叫中心系統(tǒng)也分為大型,中型和小型三種,各類呼叫中心系統(tǒng)的功能也是大不相同。那么各類企業(yè)需要搭建呼叫中心系統(tǒng) 或者購買呼叫中心時(shí),那么呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格是什么樣的,不同的價(jià)格有什么樣的區(qū)別? 1. 自建呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格 能夠自建呼叫中心系統(tǒng) 的企業(yè)不是很多,因?yàn)槠?/p>
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,現(xiàn)在很多企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣都是面向全國客戶的,隨著話務(wù)量不斷增多,單獨(dú)一個(gè)座機(jī)或手機(jī)是無法應(yīng)付過來的,因此開始購買呼叫中心系統(tǒng)來解決此問題,那么購買一套呼叫中心系統(tǒng)要多少錢?呼叫中心提供改價(jià)格受很多因素影響,下面我們就來具體了解一下。 一、呼叫中心有哪些模式? 建一個(gè)呼叫中心模式有很多:自建型、租用型/托管型、外包型、軟交換、硬交換、本地自建、云模式,每種不同的模式的呼叫中心費(fèi)
呼叫中心可以說是客服系統(tǒng)的原型,已經(jīng)過了較長時(shí)間的發(fā)展。根據(jù)呼叫中心規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)形態(tài)、預(yù)算等的不同,企業(yè)呼叫中心搭建的方式主要有如下三種:自建型呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心外包和云呼叫中心。其中自建型的呼叫中心適用于大型的業(yè)務(wù)形態(tài)成熟的集團(tuán)企業(yè)或**機(jī)構(gòu)等,搭建成本高、部署周期長,國內(nèi)主要的供應(yīng)商有華為、中興等、國外的供應(yīng)商有Cisco、Avaya等;呼叫中心外包適用于階段性以及探索型的呼叫
1. 客戶資料管理: 通過與體檢系統(tǒng)接口對接,客戶資料信息;對于直接電話呼入的新客戶,隨訪*坐席記錄新客戶資料,存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警: 通過與體檢系統(tǒng)接口對接,客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析,將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍(lán)4種危機(jī)值。 3. 隨訪問卷管理: 通過對體檢用戶的智能分析,根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對性的問卷內(nèi)容,進(jìn)行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
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網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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