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2020年8月10號(hào),客戶投訴管理體系認(rèn)證證書是什么?辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書的好處有哪些?**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在2018年修訂了ISO 10002:2014《質(zhì)量管理—客戶滿意—組織處理投訴指南》。ISO 10002:2018投訴管理體系是ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延申和發(fā)展,可以深化并優(yōu)化組織在顧客投訴領(lǐng)域的管理。ISO 10002客戶滿意度質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),是組織投訴處理的指導(dǎo)方
關(guān)于商品售后服務(wù)體系,對(duì)于投標(biāo)企業(yè)都有哪些價(jià)值!
一、什么是售后服務(wù)體系認(rèn)證 認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)成交率的基礎(chǔ)性制度,是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),通過機(jī)構(gòu)評(píng)審,以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。 我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“**”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系
2020年8月12日,當(dāng)今隨著國(guó)家的**和不斷發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正式進(jìn)入了信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代?,F(xiàn)在企業(yè)50%以上的交易是以信用交易的方式來完成的。這也正式標(biāo)志著國(guó)家經(jīng)濟(jì)交易由現(xiàn)金交易轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞媒灰住?一個(gè)企業(yè)有誠(chéng)信才能在社會(huì)立足、**人們的信任。但是一些企業(yè)為了追求利益較大化,拼命搞所謂的“原始積累”,甚至彰明昭著的造假。為了較好的整頓經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的“造假-追逐利益”的虛假行為;也為了企業(yè)較好的發(fā)展,所以要
許多組織已投入大量時(shí)間和資源開發(fā)防止賄賂的內(nèi)部體系和流程。 ISO 37001反賄賂指在支持和擴(kuò)大這些努力,同時(shí)為各組織應(yīng)采取的措施和控制以及如何有效地實(shí)施這些措施和控制提供透明度和明確性。 ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施,在**社會(huì)上引起了各國(guó)的高度重視,如秘魯、新加坡等國(guó)已宣布采用ISO 37001;在企業(yè)層面,微軟、沃爾瑪?shù)?***企業(yè)正在尋求ISO 37001反賄賂管理
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