企業(yè)辦理客戶投訴管理體系認證證書的流程

時間：2020-08-10

作者：深圳市新世紀企業(yè)管理顧問有限公司

詞條
詞條說明
辦理客戶投訴管理體系認證證書的相關(guān)內(nèi)容
2020年8月10日，辦理客戶投訴管理體系認證證書相關(guān)內(nèi)容有哪些.下面跟著我一起來了解一下。投訴管理十分具有挑戰(zhàn)性，因為任何投訴都沒有**的解決方案。因此，如何將投訴問題圓滿解決，取決于您對投訴問題的了解程度以及客戶是否對解決方案感到滿意。 ISO10002客戶滿意度質(zhì)量管理標準，是組織投訴處理的指導(dǎo)方針，確保組織成功接受、管理并處理客戶投訴的**客戶服務(wù)標準。客戶投訴管理體系認證證書相關(guān)內(nèi)
質(zhì)量管理體系認證
這兩天，質(zhì)量管理五大**工具成為“管理體系群”討論的熱點。何為五*具，他們都有什么特點，又有何要求？認證君今天花了一點時間，將其中的主要內(nèi)容作了整理，僅供參考。質(zhì)量管理五*具，也稱品管五*具。 1、統(tǒng)計過程控制（SPC：Statistical Process Control）； 2、測量系統(tǒng)分析（MSA：Measure System Analyse）； 3、失效模式和效果分析（FMEA：F
什么是誠信管理體系?認證的好處
常言道：“不信不立，不誠不行”。人而無信，則不知其可；企業(yè)無信，則難求發(fā)展；社會無信，則人人自危； **無信，則*不立。 “信”之重要，如同命脈。小到個人，大到企業(yè)、國家，信用關(guān)乎著所有人的生存與發(fā)展。然而，近年來在市場經(jīng)濟逐利性的驅(qū)使下，企業(yè)為追求利潤不惜拋棄底線，“老賴”橫行、學術(shù)不端、P2P暴雷、疫苗造假等失信行為屢屢發(fā)生，已經(jīng)嚴重影響了社會的穩(wěn)定和發(fā)展，誠信管理體系建設(shè)刻不容緩。
關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)貫標的常見問題
2020年8月17號，小編今天為大家整理出關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)貫標的常見問題： 1、什么是知識產(chǎn)權(quán)貫標 “知識產(chǎn)權(quán)貫標”對于企業(yè)來說，就是貫徹實施《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標準。通常所說的“貫標”，是指貫徹實施ISO9000質(zhì)量管理體系標準，ISO14000環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范等，貫徹實施《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，也是貫標的一個類別，也稱為知識產(chǎn)權(quán)貫標。知識產(chǎn)權(quán)