企業(yè)與呼叫中心結(jié)合早已是命中注定

時(shí)間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：31

北京合力億捷科技股份有限公司專注于呼叫中心,電話會(huì)議,400電話,云通信等

• 詞條

  詞條說明

• 什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

  現(xiàn)如今，企業(yè)對(duì)呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營(yíng)銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言是**的。為滿足各個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購(gòu)買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機(jī)等等

• 什么租用型呼叫中心系統(tǒng)？

  縱觀全國(guó)，很多大型企業(yè)都開始選用呼叫中心系統(tǒng)，幫助解決自身的售前、售后、客戶管理等問題。例如**級(jí)電商天貓、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)，還有一些大型的金融保險(xiǎn)類等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業(yè)。為滿足現(xiàn)有企業(yè)的不同需求，北京合力科技股份有限公司，精心研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的兩種解決方案：一是租用型模式，二是自建型模式。租用型這種模式的用戶*自己再單獨(dú)向公司購(gòu)買硬件、軟件，只需

• 租用型與自建型呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別？

  隨著企業(yè)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的需求也越發(fā)增多起來。相信現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)呼叫中心這四個(gè)字并不陌生。不管是用于營(yíng)銷還是售后服務(wù)，企業(yè)的需求不在是龜速的通過固話一個(gè)個(gè)撥打客戶或者接聽，而是通過系統(tǒng)有序、有記錄的進(jìn)行。當(dāng)然很多企業(yè)對(duì)呼叫中心的認(rèn)知大多數(shù)都是“我要建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)”，并沒有很深刻的認(rèn)識(shí)呼叫中心的兩種模式?，F(xiàn)在這里簡(jiǎn)單敘述一下。首先一般說需要建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)，通常都是指自建型，

• 企業(yè)與呼叫中心結(jié)合早已是命中注定

  社交媒體越來越多樣化，人與人之間的溝通方式也越發(fā)層出不窮，微信、QQ、郵件、電話等等?？梢娨酝鶈我坏目蛻舴?wù)已無法滿足現(xiàn)在消費(fèi)者的需求。企業(yè)**改善自身服務(wù)體系，并且順應(yīng)現(xiàn)今消費(fèi)者的通信習(xí)慣為其服務(wù)。不然一旦與客戶的聯(lián)系切斷，企業(yè)服務(wù)管理將一片混亂，后果不言而喻。所以在呼叫中心系統(tǒng)一出現(xiàn)便注定了它將成為企業(yè)與客戶聯(lián)系中的重要紐帶，從根本上提升企業(yè)形象與**實(shí)力的重